Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme Metni

1. Amaç ve Kapsam

İşbu metin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında, Pralast Lastik İnşaat Turizm Seyahat Acenteliği Otomotiv Gıda İthalat İhracat Sanayi Tic. Ltd. Şti. ("PraLast") tarafından gönderilecek ticari elektronik iletilere ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Ticari Elektronik İleti Nedir?

Ticari elektronik ileti, telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletilerdir.

3. Gönderici Bilgileri

4. Gönderilecek Ticari Elektronik İletilerin İçeriği

Onayınız dahilinde size aşağıdaki içeriklerde ticari elektronik iletiler gönderilebilecektir:

• Lastik değişim ve yol yardım hizmetlerine ilişkin kampanya ve promosyonlar
• Yeni hizmet duyuruları ve özellik tanıtımları
• Özel indirim ve fırsat bildirimleri
• Sadakat programı ve müşteri avantajları hakkında bilgilendirmeler
• Sezonluk kampanya ve etkinlik duyuruları
• Kişiselleştirilmiş hizmet önerileri ve teklifler
• Ürün ve hizmet güncellemeleri
• Anket ve değerlendirme talepleri
• İşbirliği ve ortaklık fırsatları (ajanlar için)

5. İletişim Kanalları

Ticari elektronik iletiler aşağıdaki kanallar aracılığıyla gönderilebilecektir:

• E-posta: Kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize
• SMS: Kayıtlı telefon numaranıza kısa mesaj olarak
• Mobil Bildirim: Mobil uygulama üzerinden push notification
• WhatsApp: WhatsApp Business hesabımız üzerinden
• Platform İçi Bildirim: PraLast hesabınız üzerinden

6. Onay Verme ve Red Hakkınız

Ticari elektronik ileti alabilmek için açık rızanızın bulunması gerekmektedir. Onay verme sürecinde aşağıdaki hususlar geçerlidir:

• Üyelik kaydı sırasında ticari ileti almayı onaylayabilirsiniz
• Her kanalın onayı bağımsız olarak verilebilir veya reddedilebilir
• Onay vermek tamamen isteğe bağlıdır
• Onay vermemeniz durumunda hizmetlerimizden yararlanmaya devam edebilirsiniz
• Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz

7. Onayınızı Geri Alma (Ret) Yöntemleri

Ticari elektronik ileti almayı istemediğiniz takdirde, onayınızı aşağıdaki yöntemlerle ücretsiz olarak geri alabilirsiniz:

• E-posta Red: Gönderilen e-postalardaki "Abonelikten Çık" linkine tıklayarak
• SMS Red: SMS içerisindeki ret talimatlarını takip ederek veya "RET" yazıp göndererek
• Hesap Ayarları: PraLast hesabınızdaki "İletişim Tercihleri" bölümünden
• E-posta İletişim: [email protected] adresine ret talebinizi ileterek
• Müşteri Hizmetleri: +90 (XXX) XXX XX XX numaralı telefondan ret talebinde bulunarak
• İYS (İleti Yönetim Sistemi): İYS üzerinden ret işlemi gerçekleştirerek

8. İleti Yönetim Sistemi (İYS)

PraLast, ticari elektronik ileti gönderimlerinde T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıtlıdır. Onay ve ret işlemleriniz İYS üzerinde de yönetilebilmektedir. İYS'ye www.hs02.kep.tr adresinden veya İYS mobil uygulaması üzerinden erişebilirsiniz.

9. İletilerin Gönderim Sıklığı

Ticari elektronik iletilerimiz, kampanya ve promosyonların yoğunluğuna göre değişmekle birlikte, genellikle haftada 2-3 kez gönderilmektedir. Özel kampanya dönemlerinde bu sıklık artabilir. İletilerimiz, size en uygun saatlerde ve rahatsız etmeyecek şekilde gönderilmeye özen gösterilir.

10. İşlemsel (Transaksiyonel) İletiler

Aşağıdaki iletiler ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve onayınız olmaksızın gönderilebilir:

• Hizmet talebi onay ve bilgilendirmeleri
• Ödeme işlemi bildirimleri ve fatura bildirimleri
• Rezervasyon ve randevu hatırlatmaları
• Hesap güvenliği uyarıları
• Şifre sıfırlama ve doğrulama kodları
• Yasal bildirimler ve sözleşme değişiklikleri
• Müşteri destek ve talep takip bildirimleri

Bu iletiler hizmetin gereği olarak gönderilmekte olup, ret edilemez.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Ticari elektronik ileti gönderimi sürecinde toplanan kişisel verileriniz (e-posta, telefon numarası vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Açık Rıza Metni'ni inceleyebilirsiniz.

12. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

İletişim bilgileriniz, onayınız olmaksızın üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmayacaktır. Sadece hizmet sağlayıcılarımız (e-posta ve SMS gönderim platformları) ile hizmetin ifası amacıyla paylaşılabilir.

13. İleti İçerik Güvenliği ve Sorumluluk

Gönderilen tüm ticari elektronik iletilerimiz yasal mevzuata uygun olarak hazırlanmaktadır. İletilerimizde yanıltıcı, aldatıcı veya haksız rekabet niteliğinde içerik bulunmayacaktır. Her iletide gönderici bilgileri ve ret seçeneği açıkça belirtilecektir.

14. Şikayet ve Başvuru

Ticari elektronik iletiler ile ilgili şikayet ve taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

Ayrıca, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hizmetleri Genel Müdürlüğü'ne de şikayette bulunabilirsiniz.

15. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu bilgilendirme metni, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. PraLast, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmet politikalarındaki güncellemeler nedeniyle bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte geçerli olacaktır.

16. Onay Beyanı