Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 30.11.2025
Mobil Lastik Servisi:
- Hizmetimiz Gece/Gündüz nerede olursanız olun sizin yanınıza gelir
- Diyarbakır merkez ve ilçelerinde hizmet
- Otoban, şehir içi, ev, iş yeri - her yere hizmet
Hizmet Kapsamı:
- Patlak Tamiri: Lastik yanağındaki hasar ve arıza tamiri
- Hava Basınç Kontrolü: 4 lastikte basınç kontrolü (1 hak)
- Stepne Değişimi: Acil stepne değişim hizmeti
- Dahil Olmayan: Jant hasarı, çekici hizmeti, mekanik arızalar
Not: Hizmet hususi araçlara verilmektedir. Ticari araç, kamyon, otobüs vb. dahil değildir.
Üyelik Paketleri:
- • Standart Üyelik: Yılda 2 lastik onarım hakkı
- • Pro Paket: Yılda 3 lastik onarım hakkı
- • Ultra Paket: Yılda 4 lastik onarım hakkı
- • Hizmet: Lastik başına 1 defa hesaplanır
- • Çalışma: Gece/Gündüz kesintisiz hizmet
Abonelik Paketleri:
Aktivasyon Süresi: Üyelik satın alımından sonra 24 saat bekleme süresi vardır. Bu süre iyi niyetin korunması için uygulanır.
Önemli: PraLast üyelik sistemi ile çalışmaktadır. Satın alınan üyelik paketleri için aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- Cayma Hakkı: Hizmete başlanmamışsa 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir
- 24 Saat Sonra: Aktivasyon süresinden sonra cayma hakkı kullanılamaz
- Hizmet Hakkı: Kullanılmayan hizmet hakları sonraki döneme aktarılamaz
- Üyelik Süresi: 1 yıllık üyelik, süre sonunda otomatik yenileme yapılmaz
- Hizmet Bitimi: Paketteki tüm haklar kullanılırsa üyelik erken sona erer
İade Talep Edebileceğiniz Durumlar:
- Sistem arızası nedeniyle hizmet alamamak
- Yanlış ücretlendirme
- Hizmet sağlayıcı bulunamaması (nadir durumlarda)
- Teknik aksaklık nedeniyle hizmet kesintisi
Hizmet Garantisi:
- • Profesyonel ve kaliteli hizmet garantisi
- • Deneyimli teknisyen ekibi
- • %100 müşteri memnuniyeti hedefi
- • Gece/Gündüz destek hattı (0 850 532 0292)
- • Mobil servis ile hızlı çözüm
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince:
- PraLast dijital hizmet platformu olarak faaliyet göstermektedir
- Satın alınan abonelik paketleri anında kullanılmaya başlanan hizmetler kapsamındadır
- Bu nedenle cayma hakkı 14 günlük süre başlamadan sona ermektedir
- Kullanıcı bu durumu kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirmektedir
- Tüketici hakları ve şikayet başvuruları için Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz
Yasal Uyarı: Dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlandığı andan itibaren cayma hakkı sona erer. (TKHK m.15/ı)
Hizmet İptali:
- Hizmet talebi uygulamadan veya müşteri hizmetlerinden iptal edilebilir
- Teknisyen yola çıkmadan önce iptal edilmelidir
- Geç iptal durumunda hizmet hakkınız kullanılmış sayılabilir
Adres Değişikliği:
- Teknisyen yola çıkmadan önce değişiklik yapılabilir
- Ekstra mesafe ücreti uygulanabilir
- Hizmet alanı dışında kalan yerler için ek ücret
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için:
Şikayet ve Öneri:
Hizmetlerimizle ilgili şikayet ve önerilerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Tüm geri bildirimler değerlendirilir ve en kısa sürede yanıt verilir.
- Bu şartlar Türk hukuku kapsamında hazırlanmış ve uygulanmaktadır
- Tüketici hakları saklıdır (6502 sayılı TKHK)
- Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır
- Çözülemeyen durumlar için yetkili mahkemeler: Diyarbakır Mahkemeleri
- Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
Bu şartlar değiştirildiğinde kullanıcılar e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.
Bu belge 30.11.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Daha fazla bilgi için Kullanım Şartları sayfamızı ziyaret edin.