Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 30.11.2025
Satıcı Bilgileri:
- Unvan: Pralast Lastik İnşaat Turizm Seyahat Acenteliği Otomotiv Gıda İthalat İhracat Sanayi Tic. Ltd. Şti.
- Adres: SEYRANTEPE SANAYİ MAH. ELAZIĞ BLV. ÇEYŞA TWEN TOWERS B-BLOK NO: 47 B İÇ KAPI NO: 57 YENİŞEHİR/DİYARBAKIR
- Telefon: 0 850 532 0292
- E-posta: [email protected]
- Web: https://pralast.com
Hizmet Bilgileri:
- Hizmet: Mobil Lastik Servisi
- Kapsam: Dijital Platform Abonelikleri
- Faaliyet: Gece/Gündüz Yol Yardım ve Lastik Hizmetleri
- Bölge: Diyarbakır merkez ve ilçeleri
Dijital Hizmet Abonelikleri:
Önemli Bilgilendirme: PraLast dijital hizmet platformudur. Satılan ürün fiziksel mal değil, dijital hizmet abonelik paketleridir.
- Temel Hizmet: Lastik Tamir Hizmeti Üyeliği (yıllık)
- Hizmet Türü: Mobil lastik tamiri, hava basınç kontrolü, stepne değişimi
- Süre: 1 yıllık üyelik (24 saat aktivasyon süresi dahil)
- Kapsam: Diyarbakır merkez ve ilçelerinde mobil hizmet
- Araç Türü: Sadece hususi araçlar (ticari araç hariç)
- Hizmet Adedi: Pakete göre yılda 2-4 arası hizmet hakkı
Paket Seçenekleri:
Standart Paket
Yılda 2 lastik tamir hakkı
Pro Paket
Yılda 3 lastik tamir hakkı
Ultra Paket
Yılda 4 lastik tamir hakkı
Fiyatlandırma:
- Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir
- Paket fiyatları web sitesinde net olarak belirtilir
- Üyelik bedeli peşin olarak alınır
Ödeme Yöntemleri:
- Kredi kartı ve banka kartı
- İyzico güvenli ödeme sistemi
- 256-bit SSL şifreleme
Dijital Hizmet Teslimatı:
PraLast dijital hizmet platformu olduğu için fiziksel teslimat yapılmamaktadır. Hizmet erişimi ödeme onayından sonra anında aktif hale gelir.
- Kayıt: Ödeme onayından sonra üyelik kayıt edilir
- Aktivasyon Süresi: İyi niyetin korunması için 24 saat bekleme süresi
- Hizmet Başlangıcı: 24 saat sonra hizmetlerden faydalanabilirsiniz
- Bilgilendirme: SMS ve e-posta ile aktivasyon bildirimi
- Destek: 0 850 532 0292 numarasından Gece/Gündüz destek
ÖNEMLİ UYARI - CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince:
- Cayma Hakkı Süresi: 6502 sayılı Kanun gereğince hizmete başlanmamışsa 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir
- 24 Saat Kuralı: Üyelik oluşturulduktan 24 saat sonra hizmet aktif olur ve cayma hakkı sona erer
- İade Talep: Cayma hakkı için müşteri temsilcisi (0 850 532 0292) veya [email protected]
- Süre Sonrası: Cayma hakkı süresi bittikten sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz
- Hizmet Kullanımı: Hizmetten hiç yararlanılmamış olsa dahi üyelik süresi bitince iade yapılmaz
Alternatif Çözümler:
- • Teknik sorun durumunda tam iade
- • Hizmet alınamama durumunda ücret iadesi
- • Gece/Gündüz müşteri hizmetleri desteği
- • Memnuniyet garantisi kapsamında çözüm
Tüketici Hakları:
- Hizmet kalitesi ve sürekliliği hakkı
- Doğru ve eksiksiz bilgilendirilme hakkı
- Güvenli ve hızlı hizmet alma hakkı
- Şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi hakkı
- Kişisel verilerin korunması hakkı
Başvuru Mercileri:
Tüketici Hakem Heyetleri:
Parasal değeri 2023 yılı için 11.860 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar için
Tüketici Mahkemeleri:
Parasal değeri 2023 yılı için 11.860 TL'nin üstündeki uyuşmazlıklar için
Sözleşme Süresi:
- Abonelik paketi satın alma tarihi ile başlar
- Paket süresine göre (genellikle 1 yıl) devam eder
- Süre sonunda otomatik yenileme yapılmaz
- Yenileme kullanıcının tercihine bırakılmıştır
Sözleşme Değişiklikleri:
- Değişiklikler web sitesi üzerinden duyurulur
- Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
- Değişiklikler yürürlük tarihinden sonraki işlemler için geçerlidir
- Mevcut abonelikler değişikliklerden etkilenmez
- İlk olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi
- Dostane çözüm yollarının denenmesi
- Çözülemeyen durumlarda Diyarbakır Tüketici Hakem Heyeti
- Gerekli hallerde Diyarbakır Tüketici Mahkemeleri
- Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri (arabuluculuk)
Not: Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir ve Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde geçerlidir.
Müşteri Hizmetleri:
- Telefon: 0 850 532 0292
- E-posta: [email protected]
- Çalışma Saatleri: Gece/Gündüz Kesintisiz
- Yanıt Süresi: Ortalama 2 saat
Şirket Bilgileri:
- Unvan: Pralast Lastik İnşaat Turizm Seyahat Acenteliği Otomotiv Gıda İthalat İhracat Sanayi Tic. Ltd. Şti.
- Vergi No: [VERGİ NUMARASI]
- Ticaret Odası: Diyarbakır Ticaret Odası
- MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
Önemli: Bu sözleşme, satın alma işlemi sırasında elektronik ortamda onaylanır. Kullanıcı "Satın Al" butonuna tıklayarak tüm koşulları kabul etmiş sayılır.
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum. Dijital hizmet sunumu nedeniyle cayma hakkımın bulunmadığını biliyorum. Kişisel verilerimin işlenmesine onay veriyorum.
Bu belge 30.11.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
İlgili diğer belgeler: Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası, Teslimat ve İade Şartları